Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz (Refund Policy)

I.

Obecná ustanovení
Tyto zásady vrácení peněz (dále jen „zásady“) upravují postup při vracení zboží a peněžních prostředků mezi prodávajícím –
Lukáš Tichávek, IČO: 09430369,
sídlem Stará Role, Dvořákova 705/8, 36017,
(dále jen „prodávající“)
a zákazníkem (dále jen „kupující“) uskutečněným prostřednictvím internetového obchodu www.misthres.com.

Tyto zásady tvoří doplněk k Všeobecným obchodním podmínkám a Zásadám ochrany osobních údajů.

II.

Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

  1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost (tedy jako spotřebitel), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

  2. Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné odeslat oznámení e-mailem na adresu misthres@gmail.com

  3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět na uvedenou adresu do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy.

  4. Zboží musí být vráceno:

    • nepoškozené, neopotřebené a čisté,

    • bez zápachu (např. parfému),

    • s původní visačkou a pokud možno v původním obalu,

    • včetně případného dárku k nákupu, pokud byl přiložen.

  5. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.

III.

Zboží, které nelze vrátit
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u zboží:

  • které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. personalizované výrobky),

  • které z hygienických důvodů nelze po otevření znovu použít,

  • které bylo zjevně nošené, prané nebo jinak používáno,

  • poškozené nevhodnou manipulací či údržbou kupujícího.

IV.

Vrácení peněžních prostředků

  1. Po doručení vráceného zboží prodávající provede kontrolu jeho stavu a do 14 dnů od obdržení odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu zaplacenou částku.

  2. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty (např. převodem na účet, platební bránou), pokud se strany nedohodnou jinak.

  3. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než kupující prokáže, že zboží skutečně odeslal, nebo než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu.

  4. V případě, že vrácené zboží bude poškozené, neúplné nebo zjevně použité, může prodávající přiměřeně snížit vracenou částku (např. o 25 % nebo více podle rozsahu poškození).

V.

Vrácení poštovného a nákladů na dopravu

  1. Pokud kupující odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající kupní cenu zboží včetně poštovného zaplaceného při nákupu.

  2. Náklady na vrácení zboží (poštovné od kupujícího zpět k prodávajícímu) nese kupující.

  3. V případě, že kupující nepřevezme zásilku zaslanou na dobírku nebo zásilku nevyzvedne, a tato se vrátí prodávajícímu, akce „Poštovné nad 1000 Kč zdarma“ zaniká. Kupující je v takovém případě povinen uhradit prodávajícímu vzniklou škodu – tj. náklady na odeslání zásilky.

VI.

Reklamace a vadné plnění
Pokud kupující obdrží zboží vadné (např. poškozené, chybné nebo neodpovídající objednávce), má právo uplatnit reklamaci podle Reklamačního řádu, který je součástí obchodních podmínek.
V případě oprávněné reklamace může kupující požadovat:

  • výměnu zboží,

  • přiměřenou slevu,

  • odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

VII.

Závěrečná ustanovení

  1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil se zásadami vrácení peněz a že je v plném rozsahu přijímá.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto zásady měnit nebo doplňovat, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na stránkách www.misthres.com.

  3. Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2022.